to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Ücret Karşılığında Kesintisiz İnternet Alamadım
Hizmet Numarası: 7045939827
Türk Telekom bünyesinde Tivibu ortaklı Evde Süper Fırsat Kampanyası kapsamında ev interneti kullanmaktayım. Mevcut taahhüdüm 03.09.2027 tarihine kadar devam etmektedir. Ancak taahhüt sürem boyunca parasını ödediğim hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Bağlantı ilk kurulduğundan beri hattımda sürekli ve kronik internet kopmaları yaşanıyor. Gün içinde defalarca bağlantı gidip geliyor; artık şu anda ise internet tamamen yok durumda. Defalarca arıza bildirimi yapılmasına ve yeni taahhüt sırasında yaklaşık iki ay önce modemimin değiştirilmesine rağmen sorun giderilmedi.
En son gelen Türk Telekom teknik ekibi, modemin yanmış olabileceğini, Tivibu müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açmamız gerektiğini söyledi. Tüm bu yönlendirmelere ve kayıt açma süreçlerine rağmen hâlâ çalışan bir internet hizmeti yok ve bir türlü kalıcı bir çözüm sunulmuyor; bu durum bizi artık gerçekten bıktırdı.
Uygulama üzerinden görülen bilgilere göre 50 Mbps hızında Evde Süper Fırsat Kampanyası kapsamında aboneliğim devam etmekte ve 3 Eylül 2027’ye kadar taahhüdüm ile birlikte 818,75 TL tutarında fatura çıkmasına rağmen internet hizmetinden fiilen yararlanamıyorum.
Ödediğim ücret karşılığında kesintisiz ve sorunsuz bir internet hizmeti almak, hattımdaki kronik kopma ve bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve gerekiyorsa modem dahil tüm ekipmanın düzgün çalışacak şekilde yenilenmesini talep ediyorum.
