to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Hızın Yarısı Bile Yok, Çözüm Sunulmuyor!
Türk Telekom’dan 24 Mbps’e kadar VDSL evde internet paketi kullanıyorum ve ücretini düzenli olarak ödüyorum. Ancak, taşındığım günden bu yana (yaklaşık 4 aydır) internet hızım hiçbir zaman 10 Mbps’i geçmedi. Ankara Polatlı Şehitlik Mahallesi Türközü Sokak’ta ikamet ediyorum ve bu sorunu günün her saatinde, sürekli olarak yaşıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modemi kapatıp açmamı söylemekten başka bir çözüm sunulmadı. Son olarak, hattımın 10 Mbps hızında çalıştığını ve bunun altyapıdan kaynaklandığını belirttiler. Ancak, çevre mahallelerde fiber altyapı bulunmasına rağmen, benim oturduğum sokakta bu kadar düşük hızın sunulması kabul edilemez. Üstelik bölgemde Türk Telekom dışında başka bir altyapı sağlayıcısı da yok.
Parasını ödediğim 24 Mbps internet hizmetini almak istiyorum. En kısa sürede altyapı iyileştirmesi yapılmasını ve taahhüt ettiğiniz hız değerlerinin sağlanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 7032923830.
Şikayeti oluşturmamın üzerinden 1 hafta geçti. Henüz arayan soran olmadığı gibi herhangi bir iyileştirme de yapılmadı. Sosyal medyada şu kadar Gigabit hız verebiliyoruz, biz Avrupa'dan şöyle iyiyiz böyle iyiyiz diye reklam yapacaklarına şikayetleri dikkate alıp, veremedikleri hizmeti verebilmek için çabalamalarını tavsiye ediyorum. Ülkenin başkentinin en büyük ilçelerinden birinde değil fiber, VDSL internet bile sağlayamıyorsanız ne kadar iyi hizmet verdiğinizi tekrar gözden geçirmelisiniz.
Aradan uzunca zaman geçmesine rağmen TTNET sadece taahhüt yenilemesi için aradı bugün. Yine 24 MB lik paketi (11 MB i geçmiyor) 18 aylık taahhütle 600 küsur TL'ye indirimli! Olarak vereceklermiş. Yetkililere soruyorum; Ankara’nın en büyük ilçesinde, farklı ücra bölgelerde bile fiber internet altyapısı sağlanıyorken benim ikamet ettiğim merkezi mahalleye fiber internet veremiyor musunuz? Ve 10 MB interneti 600 TL'ye, bir de 18 ay taahhütle mi satmaya çalışıyorsunuz? Gücünüz yetmiyor, imkanınız elvermiyor mu? Ben olsam utanırdım aramaya da teklif yapmaya da.
Taahhüdümün bitmesiyle çok şükür aboneliğimi sonlandırdım. Ne mobil hattı çeker, ne adam akıllı internet sağlayabilir. Geride kalanları Allah kurtarsın.
