Numara Taşıma Sürecinde Sim Kart Gönderilmemesi Ve Ek Ücret Talebi

24.03.2027 tarihinde numara taşıma işlemi için Türk Telekom’a başvurdum. İşlem sırasında sim kartın bana kargo yoluyla gönderileceği bilgisi verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne sim kart elime ulaştı ne de Türk Telekom’dan herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Sürecin uzaması üzerine durumu öğrenmek için başvurduğumda, sim kartı bayiden teslim alabileceğim söylendi. Ancak gittiğim bayide benden sim kart için ayrıca ücret talep edildi. Başvuru sırasında sim kartın kargo ile gönderileceği belirtilmişken, sonrasında benden bayiden teslim için ek ücret istenmesi hem bilgilendirme açısından eksik hem de mağduriyet yaratmaktadır.

Türk Telekom’dan numara taşıma işlemi kapsamında sim kartımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.