Numara Taşıma Sonrası Hattım 4 Gündür Açılmadı, İletişim Kuramıyorum

30 Eylül tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla “Merhaba Hoşgeldin” paketi kapsamında numara taşıma işlemi başlattım. İşlem sonrası yeni sim kartı telefonuma taktım ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen hattım hala açılmadı. Bu nedenle telefonumu kullanamıyor, arama yapamıyor ve mesaj gönderemiyorum. Eski kartı da çıkardığım için tamamen iletişimsiz kaldım.

Başvuru numaram: 698266802. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “inceleme yapılıp geçiş işleminin tamamlanacağı” söylendi fakat halen bir gelişme yok. Taşıma işlemini İstanbul/Şişli ’de gerçekleştirdim ve herhangi bir ücret ödemedim. Hattım taahhütsüz olarak taşındı.

Özellikle acil olarak telefonuma ulaşmam ve iletişim kurmam gerekiyor. Numara taşıma sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve hattımın acilen aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.