Numara Taşıma Sonrası Haksız Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Mağduriyeti

Yaşar

11 Aralık 2025 19:07

385

03.11.2025 tarihinde faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım ve numara taşıma işlemi sonrası hattım Turkcell’de aktif oldu. Taşıma işleminden önce Türk Telekom hattımı iptal ettirmek için Kayseri Kayseri Park AVM’de bulunan Türk Telekom bayisine gittim. Bayide, son faturamı ödediğim ve artık tarafıma Türk Telekom’dan herhangi bir borç görünmeyeceği belirtildi.

Buna rağmen Türk Telekom tarafından Kasım ayı için 239,91 TL tutarında ve son ödeme tarihi 08.12.2025 olan bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Hattımı ilgili tarihte başka operatöre taşımış olmama ve bayide son faturamı ödediğim bilgisinin açıkça verilmesine rağmen tarafıma Kasım ayı faturası kesilmesini haksız buluyor ve bu faturaya itiraz ediyorum.

Konuyu öğrenmek ve detay almak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde böyle bir numara kayıtlı olmadığı, bu nedenle işlem yapamayacakları söylenerek hatta dahi bağlanamıyorum. Hattım başka operatöre geçmiş ve son faturamı bayide ödemiş olmama rağmen tarafıma çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 5379****56’dır. İlgili fatura numarası 20252088187266'dır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hattımı Taşıdıktan Sonra Haksız Fatura Ve İletişim Sorunu

Ahmet

Türk Telekom

26 Eylül 2025 12:18

678

24.08.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım ve bu tarihten itibaren yeni operatörümde hattım aktif olarak kullanılmaya başlandı. 26.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından son faturam düzenlendi ve bu faturayı ödedim. Ancak 22.09.2025 tarihinde, Türk Telekom tarafından tarafıma yeni b...

hattimi-tasidiktan-sonra-haksiz-fatura-ve-iletisim-sorunu-2.jpg

Türk Telekom Hattımı Taşıdıktan Sonra Haksız Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Bedii

Türk Telekom

21 Eylül 2025 15:13

283

12 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdüm sona erdi ve bu tarihten sonra faturasız tarifeye geçiş yaptım. 1 Ağustos 2025 tarihinde ise hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen, Eylül 2025 dönemi için 287,55 TL tutarında fatura tarafıma gönderildi. Hattım taşındıktan v...

Numara Taşıma Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Türk Telekom

20 Kasım 2025 10:49

542

15 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait 20252079947308 numaralı faturamı 463,25 TL olarak ödedim. Taahhüt sürem bittiği için de numaramı Turkcell’e taşıdım. Bugün ise Türk Telekom’dan tarafıma, fatura üst limitimin 900 TL’ye ulaştığına dair bir mesaj geldi. Numara taşıma işlemi 15 Kas...

Kullanılmayan Ve Kapalı Hat İçin Yüksek Fatura Şoku

Cemil

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 10:36

2.463

Temmuz 2025’te Türk Telekom faturalı bireysel hattımı Turkcell’e taşıyarak operatör değiştirdim. Hattımı taşıdıktan sonra son ayın faturasını da ödedim. Ancak buna rağmen, Ağustos 2025 dönemi için 1493,85 TL tutarında yeni bir fatura SMS yoluyla tarafıma iletildi. Hattım tamamen kapalı olmasına ve T...

1 Destek

1 Yorum

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde İlgisizlik Ve Hatalı Bilgilendirme Mağduriyeti Yaşadım

Meryem

Türk Telekom

26 Haziran 2025 14:21

1.234

20/06/2025 tarihinde 20:00 civarında Kayseri parkta bulunan Türk Telekom bayiisine gittim ve numaramı taşımak için başvuru yaptım. Personel ve şube sorumlusu ilgisiz ve asık suratlıydı. Sorduğum sorulara zorlayarak cevap aldım. İşlemi tamamlama aşamasında eski kimlik ile ilk başvurumu yaptığım için ...