Numara Taşıma Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Mehmet

20 Kasım 10:49

168

15 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait 20252079947308 numaralı faturamı 463,25 TL olarak ödedim. Taahhüt sürem bittiği için de numaramı Turkcell’e taşıdım. Bugün ise Türk Telekom’dan tarafıma, fatura üst limitimin 900 TL’ye ulaştığına dair bir mesaj geldi. Numara taşıma işlemi 15 Kasım’dan 20 Kasım’a kadar sürdü ve bu 5 günlük süreçte bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması kesinlikle hukuksuzdur.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 444 1 444 numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. İlk kez böyle bir problem yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, haksız yere çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akay sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Döneme Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Akay

31 Ekim 18:14

1.583

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi sona erdiği ve Eylül ayı faturamda yüksek tutar yansıtıldığı için 02/10/2025 tarihinde numara taşıma talebinde bulundum ve 05/10/2025 itibariyle Turkcell’e geçiş işlemlerim tamamlandı. Taahhüt sürem bitmiş olduğu için herhangi bir cayma bedeli de söz konusu...

kullanmadigim-doneme-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Taşınan Hatta Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Arzu

12 Eylül 15:36

230

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine bir ay kala hattımı Turkcell’e taşıdım. 10 Eylül 2025 tarihinde tarafıma 3190 TL tutarında bir fatura kesildi. Faturamın detaylarını göremiyorum ve bu tutarın neden kaynaklandığına dair herhangi bir açıklama alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşm...

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Döneme Ait Yüksek Fatura Ve İade Talebim

Selçuk

12 Eylül 00:15

479

Türk Telekom mobil hattımda numara taşıma ve sözleşme iptali işlemi sırasında, son 27 gün hizmet almamama rağmen tarafıma fazla ücret yansıtıldı. Numara taşıma işlemini 14.08.2025 tarihinde gerçekleştirdim, sözleşmemin bitiş tarihi ise 09.09.2025’ti. İşlemler hizmet veren personel aracılığıyla yapıl...

Kullanmadığım Döneme Ait Yüksek Fatura Ve İade Talebim

1 Destek

3 Yorum

Taahhüt Sonrası Ulaşılmaz Müşteri Hizmeti Ve Haksız Yüksek Fatura Mağduriyeti

Hanife

10 Eylül 16:06

804

Türk Telekom mobil hattım için tarafıma 09.09.2025 tarihinde taahhüdümün biteceğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine, geç kalmamak için 08.09.2025 saat 17:47’de müşteri temsilcisiyle görüştüm ve taahhüdüm bittiğinde faturalı hatta devam etmek istemediğimi, faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça bel...

Taahhüt Sonrası Ulaşılmaz Müşteri Hizmeti Ve Haksız Yüksek Fatura Mağduriyeti

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Şok Edici Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Özgür

16 Ağustos 13:43

599

Türk Telekom mobil hattımın Ağustos 2025 dönemine ait faturası 9.992 TL olarak geldi. Bu tutarın içinde numara taşıma ve taahhüt bedeli adı altında ücretler yansıtılmış. Ancak bu kadar astronomik bir fatura beklemiyordum ve tarafıma önceden yeterli bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca sonrasında müşteri ...