İş Bankası Mobil Borsa’da Şeffaf Olmayan Yüksek Komisyon Şikayeti

İş Bankası Mobil Borsa uygulaması üzerinden Borsa İstanbul’da hisse senedi alım‑satımı yapıyorum ve bir aydan uzun süredir yapılan komisyon kesintilerinden son derece şikayetçiyim. Neredeyse her işlemde, ne olduğunu tam olarak anlamadığım şekilde yüksek oranlarda komisyon alınıyor, adeta kâr ortağı gibi davranılıyor. Uygulama içinde “10 binde 20” gibi oranlardan bahsedilse de, pratikte kesilen tutarlar bu anlatılanlarla örtüşmüyor ve bu durum bana hiç şeffaf gelmiyor.

Yaptığım işlem hacmine rağmen herhangi bir ayrıcalık tanınmıyor, komisyon anlamında en ufak bir esneklik sağlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir çözüm ve açıklayıcı bilgi verilmedi; standart ifadeler dışında somut bir destek alamadım. Sürekli bu kadar yüksek komisyon kesildiği için artık alım‑satım yapmaya korkar hâle geldim.

Komisyon oranlarının açık, anlaşılır ve şeffaf şekilde gösterilmesini, Borsa İstanbul işlemlerinde alınan komisyonların tekrar gözden geçirilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle en kısa zamanda başka bir aracı kuruma geçmeyi düşünüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de İş Bankası üzerinden yatırım yapmayı önermiyorum. Bir de sürekli seans sırasında “teknik bir sorun oluştu” dedi; Cuma günü zarara uğrattı, satış yapamadım. Başka günlerde hata veriyor. Hissemi içerden kurtarayım; asla bir daha İş Bankası’na yatırım yapmam.