5.200 TL’lik Sipariş İptali Reddi, Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

28 Mart 2026 tarihinde saat 17.30 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 5.200 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten en fazla bir dakika sonra iptal etmek istedim ve canlı desteğe bağlandım. Canlı destekte önce “Talebinizi net bir şekilde anlayamadık, farklı bir şekilde ifade eder misiniz?” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi. Ardından da restorana ulaşamadıklarını, bu yüzden iptal işlemini yapamayacaklarını söylediler.

Buna rağmen ben aynı anda restorana rahatlıkla ulaşabildim; ancak bana, sipariş Getir Yemek üzerinden geçtiği için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Sonrasında müşteri hizmetlerine bağlandığımda da yalnızca üzgün olduklarını söyleyip somut hiçbir çözüm sunmadılar ve 5.200 TL’lik kredi kartı ile verdiğim siparişi iptal ettirmeyi başaramadım.

Hem siparişi dakikalar içinde iptal etmek istememe rağmen yardımcı olunmaması hem de canlı destek ve müşteri hizmetlerindeki bu oyalayıcı ve sonuçsuz yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve uygulamayı bir daha kullanmamayı düşünüyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, ilgili kişiler ya da kurum tarafından siparişimin iptali veya uygun bir çözüm üretilmesini ve ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistem ve süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.