to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu metni, Vodafone'dan Türk Telekom'a yapmak istediğim numara taşıma işlemi sırasında yaşadığım ve çözüme kavuşturulmayan mağduriyetimi iletmek için yazıyorum.
16 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom’un kampanyalarını inceleyerek uygun bir paket buldum ve aynı gün Türk Telekom’u arayarak faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. 19 Kasım 2025 Çarşamba günü Dijital Kurye iş yerime gelerek kaydımı tamamladı, yeni sim kartımı teslim etti ve işlemin başarıyla gerçekleştiğini, hattımın en geç 2 gün içinde tanımlanacağını bildirdi. Ancak bu sürenin sonunda bana “T.C. Kimlik No uyuşmazlığı” gerekçesiyle talebimin reddedildiğine dair bir mesaj iletildi.
Türk Telekom’u aradığımda sorunun Vodafone kaynaklı olduğu söylendi. Vodafone’u aradığımda ise, bilgilerimi güncellemek için Türk Telekom bayisine giderek çözmem gerektiği bilgisi verildi. Konuyu çözmek için tekrar Türk Telekom’u aradığımda ne yazık ki hiçbir şekilde doğru ve etkili bir yönlendirme, teknik yardım veya yeterli bilgilendirme yapılmadı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım, birçok görüşme çağrının sonlandırılmasıyla sonuçlandı ve süreç boyunca net bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu verimsiz ve yorucu sürecin sonunda, başvuru sırasında taahhüt edilen kampanya paketinin süresi dolduğu için, Türk Telekom yetkilileri tarafından aynı paketi artık 200 TL + vergi yerine 305 TL + vergi ödeyerek alabileceğim tarafıma iletildi ve ilk taahhüt edilen koşullardan mahrum kaldığım resmen teyit edilmiş oldu. Bu durum nedeniyle hem hak kazandığım kampanya fırsatını kaybettim, hem de daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılarak maddi zarara uğradım ve süreci çözmek için defalarca görüşme yapmak zorunda kaldığım için ciddi zaman kaybı yaşadım.
Tüm bu nedenlerle, eski kampanya koşullarının aynen tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom hattım için, müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yeniledim. Yaklaşık 5-6 gün sonra, başka bir operatörde daha uygun bir kampanya olduğu için numara taşıma işlemi başlattım ve hattımı 12 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone'a taşıdım. Hat taşıma işlemini başlatmadan önce, taahhüt bozma bede...
28.06.2025 tarihinde Türk Telekom'un 50 GB internet ve sınırsız sosyal medya olan tarifesinde numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. 11.07.2025 tarihine kadar herhangi bir Türk Telekom bayisinden de kartımı alabileceklerini söylediler. Bugün bayiye gittiğimde başvurumun sistem tarafından otomatik ipt...
Zümrütevler Mahallesi Tülin Caddesi'nde bulunan Türk Telekom bayisi Eren İletişim'in vermiş olduğu yanlış bilgiden dolayı şikayetçiyim. Mağazaya gittiğimde, tarifeler hakkında genç bir beyden bilgi aldım. Beyefendiye, evimde her GSM operatörünün çekmediğini ve bunun için taahhütsüz bir kampanya seçe...
19.09.2025 tarihinde hattımı online başvuru ile Türk Telekom’a taşımak için işlem başlattım. Başvuru sırasında “24 saat içinde onay alınır ve maksimum 4 gün içerisinde numara taşıma işleminiz gerçekleşir” şeklinde bilgi verildi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hattım hala açılmadı ve numara t...
Üzerime kayıtlı iki adet hattım bulunuyor. Ben yalnızca 0537********02 numaralı hattımın kendi isteğimle Türk Telekom’a geçişi için talepte bulundum ve bu hatta özel olarak WhatsApp üzerinden onay verdim. Yazışmalarda da özellikle sadece bu numarayı taşımak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ...
Yorumlar