Numara Taşıma Kampanyasındaki 100 GB İnternet Hakkım Tanımlanmadı, Mağdur Oldum

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık iki hafta önce numara taşıma kampanyası ile taşıdım. Bu kampanya kapsamında hattıma 100 GB internet tanımlanacağı söylendi. Kampanya bilgisinde bu 100 GB’ı SMS ya da uygulama üzerinden alabileceğim ifade edildi ancak ne SMS ile ne de uygulama üzerinden talep ettiğimde paket tanımlanmıyor, sürekli hata alıyorum.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, bana e‑posta atmam gerektiği söylendi fakat tüm bu yönlendirmelere rağmen 100 GB kampanya internetim hâlâ hattıma tanımlanmadı. Hattıma ait numaram 5072****74’tür.

Numara taşıma kampanyasından vaat edilen 100 GB internet hakkımın, hiçbir ek işlem ya da gecikme olmadan hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.