to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Başvurum Eksik Bilgi Nedeniyle İptal Edildi
10 Kasım 2025 tarihinde online olarak numara taşıma başvurusu yaptım. Müşteri hizmetleri beni işlem için saat 10:45'te aradığında, çok yoğun olduğumu belirtip saat 15:00'te aramasını istedim. Personelinizin bana karşı ters bir üslup kullandığını hissettim. Buna rağmen, diğer aramada (saat 15:00'te) numaramı taşıdım. Ertesi gün işlemim eksik belge nedeniyle iptal edildi. Benden istenen tüm bilgileri verdim. İptal nedeninin, temsilcinizin bilgilerimi iletmemesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
10 Kasım 2025 tarihinde saat 10:45’te Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak numara taşıma işlemi hakkında destek almak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi hem ilgisiz davrandı hem de kaba bir üslup kullandı. Bu durumdan memnun kalmadığım için aynı gün Bursa Kestel’deki Türk Telekom bayisine gittim, ancak orada da ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve sorunum çözülmedi.
Tüm bu olumsuzluklar sonucunda hattımın taşıma işlemi iptal edildi ve başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Yaşadığım ilgisizlik ve olumsuz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Türk Telekom’dan tarafıma bir özür bekliyorum ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.
