Mezuniyet Elbisesi Siparişi Gecikiyor Ve Bilgi Çelişkili

Fine Change üzerinden kendi sitelerinden 161YB6431C numaralı siparişim ile mezuniyet elbisem ve bir üst satın aldım. Toplamda yaklaşık 2.300 TL tutarında ödeme yaptım. Mezuniyetim için özellikle bu ürünleri tercih ettim ve 24 Haziran tarihine kadar elimde olacağı, yani mezuniyetime yetişeceği söylendi. Bugün 20 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi.

İlk olarak müşteri hizmetlerine yazdığımda, kargoyu öne çekmeye çalıştıklarını ve depo ekibine bildirdiklerini belirttiler. Ertesi gün tekrar yazdığımda ise bu kez siparişimin “ön sipariş” olduğu ve 1 hafta sonra karşılanacağı söylendi. Başta verilen bilgiyle sonradan söylenenler çelişiyor ve bu nedenle mağdur durumdayım; mezuniyetime çok az zaman kalmışken elbisem hâlâ gönderilmedi.

Yaşadığım bu gecikmenin ve bilgi karmaşasının giderilmesini, siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Mezuniyet için aldığım bu ürünleri, belirtilen tarihte yetişmese bile kullanmak istediğim için, sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.