to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan internet hizmeti almak için 4 ve 5 Mart 2026 tarihlerinde başvuru yaptım. 4 Mart’ta başvuru ve kayıt işlemlerini online olarak gerçekleştirdim. Sonrasında çağrı merkezinin yönlendirmesiyle, uygulama üzerinden misafir işlemleri ve NFC özellikli telefonla kimlik onayı adımlarını birlikte denedik. Tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen yazılım kimlik fotoğrafını ve NFC okumasını defalarca denememize rağmen onaylamadı.
Uygulamanın içinde NFC, misafir işlemleri ve kargo yönlendirme adımları otomatik bir işlem sırasıyla geliyor. Yazılım işlemleri sürekli reddedince, çağrı merkezindeki görevli bu kez “kargo görevlisi gelip onaylasın, onunla işlemi tamamlayın” diyerek beni kurye seçeneğine yönlendirdi. Bu kadar basit bir kimlik doğrulama işlemi için 270 TL kargo ücreti ödememi beklemelerini iyi niyetli bir hizmet anlayışı olarak görmüyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Kargo seçeneğini reddedince, daha sonra NFC ile kimlik onayını kendim denememi söyledi ve görüşmeyi sonlandırdık.
Ben de daha sonra NFC ile kimlik onayını kendi başıma defalarca denedim. Kimliği istenildiği gibi telefonun arkasına sabitlememe ve yaklaşık 45 dakikamı harcamama rağmen sistem yine çalışmadı. 1997’den beri internet kullanan bir öğretmen olarak, bu kadar köklü bir firmadan böyle ilkel, kullanıcı dostu olmayan ve müşteriyi yoran bir süreç beklemiyordum. Yazılımlarının ve kimlik doğrulama sistemlerinin düzeltilmesini, birkaç saniyelik bir işlemin trajediye dönüştürülmemesini, kargo/kurye yoluyla onay dayatmasından vazgeçilmesini ve müşteriye saygılı, şeffaf, güven veren bir ticari anlayış benimsemelerini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 50 Mbps limitsiz paket başvurusu yaptım. Kimlik doğrulama adımını NFC ile yapmak istedim ancak sistem bir türlü çalışmadı. Toplam 6 farklı telefondan denememe rağmen NFC ile kimlik okuma işlemi gerçekleşmedi, uygulama kimliği hiç okumadı ve 3 saattir defala...
Yeni üyeliğimi bugün itibari ile başlattım, müşteri hizmetlerinin Türk Telekom uygulaması üzerinden yapılması gereken kimlik doğrulama işlemini söyledi, uygulamayı indirdim. Başvuru tarihi ve saatinden itibaren, kimlik doğrulamaya çalışıyorum, kimlik doğrulaması yapılamadığı takdirde ücretli kurye i...
Kullanmakta olduğum Turkcell hattımı 20.12.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. 21.11.2025 tarihinde kurye annemi arayarak evde olmadığını öğrenince sim kartı daha sonra teslim edeceğini, 24.12 Pazartesi günü getireceğini söyledi. Ancak o günden sonra ne arayan oldu ne sora...
20.12.2025 tarihinde, farklı bir internet sağlayıcısından Türk Telekom’a geçmek için aynı adresimde internet transfer talebinde bulundum. O tarihten bu yana evimde yaklaşık 2 aydır internet hizmeti alamıyorum, ancak eski sağlayıcım üzerinden hizmet kullanamasam da her ay 699,9 TL ödeme yapmaya devam...
Türk Telekom’un online kimlik doğrulama süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Firma, online kimlik doğrulama adı altında uygulamaları üzerinden kimlik fotoğraflarımı ve kişisel bilgilerimi aldı. Ardından NFC ile kimlik kartımı tarattım, kameradan sağa sola bakarak yüz hatlarımı...
Yorumlar