İzinsiz Exxen Üyeliği Ücret Kesintisi Ve 388 TL İade Talebi

Trendyol Plus üyeliğini 2 Haziran tarihinde başlattığım dönemde kampanya kapsamında Exxen üyeliği de 3 ay ücretsiz olarak tarafıma sunuldu. Daha sonra Trendyol Plus üyeliğimi iptal ettim ve bu üyeliğe bağlı olarak verilen Exxen hizmetinin de kampanya sonunda sona ereceğini, ücretli bir üyeliğe dönüşmeyeceğini düşündüm. Bu nedenle herhangi bir şekilde ücretli Exxen üyeliğinin devam etmesine yönelik bir talimat veya onay vermedim.

Ancak 27 Ağustos 2026 tarihinde İş Bankası banka kartımdan “Exxen dijital İstanbul TR” açıklamasıyla 388 TL tutarında üyelik ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Trendyol Plus üyeliğimi çoktan iptal etmiş olmama rağmen, bu kampanyaya bağlı olarak Exxen tarafında ücretli bir üyeliğin otomatik olarak başlatılması ve kartımdan iznim olmadan ücret çekilmesi benim açımdan açık bir mağduriyet oluşturmuştur.

Durumu fark eder etmez Exxen müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu tahsilatın iptal edilmesini ve 388 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen iade işlemi yapılamayacağı söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben ücretli Exxen üyeliğinin başlatılması ve kartımdan çekim yapılması yönünde açık bir onay vermediğim için, 27 Ağustos 2026 tarihinde tahsil edilen 388 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Exxen ücretli üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve kartımdan çekilen 388 TL’nin iadesini bekliyorum.