NFC Bilgisi Eksikliği Ve Sürekli Donma Sorunları Nedeniyle Cihaz İadesi Talebi

Adım Yılmaz K********. Adana Kenan Evren Türk Telekom bayisinden 11’inde hattım üzerine Samsung Galaxy a07 128 GB cihaz aldım. Cihazı almadan önce bana bu modelde NFC özelliği olmadığı söylenmedi, ben de bu bilgiyi sonradan öğrenince büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Cihazı aldığım günden beri sürekli donma sorunu yaşıyorum. Uygulamalar arası geçiş yaparken, internette gezinirken ve genel kullanımda telefon kasılıyor ve takılmalar oluyor. Yeni alınan bir cihazda bu tür sorunların olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak şikayetim yeterince önemsenmedi ve net bir çözüm sunulmadı. Hem cihazın donma problemi hem de NFC hakkında satış öncesinde doğru bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle cihazın geri iadesinin alınmasını ya da sorunsuz çalışan ve ihtiyacıma uygun bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.