Netgsm'den Alınan Ev İnterneti 4 Gün Kesintili Ve Çözüm Sağlanamıyor

İstanbul Küçükçekmece’de Netgsm üzerinden aldığım ev interneti hizmetimde 4 gündür kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca internet bağlantım hiç çalışmadı. Oturduğum binada Türk Telekom’dan internet hizmeti alan komşularımla görüştüm; hepsinin interneti aktifken yalnızca benim hattımda sorun olması, verilen bilgilerin doğruluğunu ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Netgsm mobil uygulaması üzerinden 4–5 kez talep oluşturdum. Her seferinde tarafıma Türk Telekom altyapısında çalışma olduğu ve sorunun Türk Telekom’dan kaynaklandığı söylendi. Bunun üzerine bilgi almak için Türk Telekom’u aradığımda ise abonesi olmadığım gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ardından Netgsm müşteri hizmetlerini de telefonla aradım; fakat sorunun çözümü için somut hiçbir adım atılmadı ve bağlantı sorunum hâlen devam ediyor. Türk Telekom altyapısında sorun olduğu söylenmesine rağmen komşularımın interneti kesintisiz çalışırken bana bu şekilde çelişkili ve yalan‑yanlış bilgi verilmesini kabul etmiyorum.

2026 yılında bakım‑onarım gerekçesiyle bir internet kesintisinin bu kadar uzaması ve 4 gündür bağlantının sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değil. 1783671079 numaralı ev interneti aboneliğim için gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak internet bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde sağlanmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.