Netflix Zammı Gerekçesiyle Faturama Fazla Ücret Yansıtıldı

Türk Telekom Prime Netflix 60GB tarifesini İstanbul’da kullanıyorum. Son iki aydır faturamda her ay 210 TL fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Müşteri numaramın son 4 hanesi 5832’dir. Bu durumun nedeni olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, geçen ay Netflix’e 80 TL zam geldiği ve bu nedenle faturamın arttığı söylendi. Ancak faturamdaki artışın 80 TL olması gerekirken 210 TL’ye yükselmesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı, yalnızca Netflix zammı gerekçe gösterilerek geçiştirildim. Hattımda veya hesabımda herhangi bir ek hizmet ya da paket değişikliği de olmadı.

Faturamda Netflix zammının 80 TL olarak yansıtılmasını ve fazladan alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum.