Nakil İşleminde Gecikme Ve Hızlı Yeni Abonelik Çelişkisi

Türk Telekom Fiber 100 ev interneti kullanıcısıyım. Ağustos ayından bu yana, adres değişikliği nedeniyle Bahçelievler Mahallesi Yiğitler Sokak No:12, Kütahya Merkez adresime nakil işlemi yapılmasını talep ettim. Apartman yeni olduğu için altyapı çalışması sebebiyle bir ay kadar beklemem gerektiği söylendi. Ancak, tüm işlemler tamamlanmış olmasına rağmen iki aydır hala internetim bağlanmadı.

Kütahya Türk Telekom müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sıfırdan yeni bir abonelik başlatırsam 750 TL ücretle bir hafta içinde internet bağlanabileceği, ancak mevcut aboneliğimin nakil işleminin bu kadar hızlı yapılamayacağı belirtildi. Ben ise mevcut aboneliğimi 450 TL’ye kullanıyorum ve neden nakil işlemiyle internet bağlanamazken, yeni abonelikte hızlıca bağlantı yapılabildiğini anlamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak net bir tarih verilemedi ve mağduriyetim devam ediyor. Acilen nakil işlemlerimin tamamlanmasını ve internetimin bağlanmasını talep ediyorum.