Nakil İptali Nedeniyle Sürekli Modem Teslimi Ve İnternet Kesintisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İstanbul’dan Lüleburgaz’a taşınmadan önce nakil talebinde bulunduk. Eski modemi teslim etmemiz gerektiği söylendiği için Lüleburgaz merkez şubeye giderek modemi teslim ettik ve nakil işleminin yapıldığı söylendi. Ancak daha sonra internete erişemediğimizi fark ettik.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda nakil işleminin iptal olduğunu, tekrar şubeye gidip eski modemi yeniden teslim etmemiz gerektiğini ve yeniden nakil talebi oluşturulacağını söylediler. Evden çalışan biri olarak günlerdir evde internetsiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her iptal olduğunda eski modemi yeniden götürmem bekleniyor, bu durumun bizim sorunumuz olmadığını, Türk Telekom’un kendi sistem ve organizasyon sorunu olduğunu düşünüyorum.

Abonelik numaram 1784573255’tir. Nakil işleminin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını, sürekli modemi götür-getir şeklinde uğraştırılmadan, kalıcı ve düzgün bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.