to read complaints and reviews, or file yours.Muud Premium Üyeliğinin 6 Aylık Süre Yerine 1 Ay Olarak Gösterilmesi
Türk Telekom Sil Süpür kampanyasından 6 aylık Muud Premium üyeliği kazandığıma dair SMS aldım. Üyelik ekranında da “6 Aylık Premium” ibaresi yer almasına rağmen, Muud uygulamasındaki hesabımda bitiş tarihinin 1 ay sonrasına, yani 08.10.2026’ya ayarlandığını görüyorum. Kazandığım 6 aylık sürenin sisteme eksik tanımlandığını düşünüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Kampanya mesajını 04.09.2026 tarihinde aldım ve o günden beri uygulamada üyeliğimin 6 ay yerine sadece 1 ay tanımlandığını görüyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu kampanya mesajının sistemlerinde görünmediği, sanki bana böyle bir SMS hiç gönderilmemiş gibi göründüğü söylendi. Elimde hem bu SMS’in hem de “6 Aylık Premium” yazmasına rağmen bitiş tarihinin 1 ay sonrasını gösteren ekranın görüntüsü bulunmasına rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı. Telefon numaram 0546*****28’tir.
Hesabıma kampanya kapsamında vaat edildiği gibi tam 6 aylık Muud Premium süresinin tanımlanmasını ve bu hata nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
