Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Muud Premium Üyeliği Aktif Olmadı, Ücret Faturadan Düşmedi

ID:34018402

Timuçin sonuçtan hiç memnun değil

Muud Premium Üyeliği Aktif Olmadı, Ücret Faturadan Düşmedi

Timuçin

Türk Telekom

22 Ekim 2025 10:26

1.509

Timuçin'in Teşekkür Mesajı

“1 gün sonra iptal edilen Muud Üyeliğinden 1 yıllık ücret alınıyor ama geri kalan 364 gün faydalanamıyorsunuz. Üyeliğinizi de 364 gün sonra değil hemen iptal ediyorlar. Normal de ücretini ödediğiniz bir hizmetin Premium süresince faydalanılması lazım ama faydalanılmıyor. Teşekkürler. Şikayet Kapatılabilir.”

Cumartesi gece saat 01:02’de cep telefonumdaki Türk Telekom Online İşlemler uygulamasından, Evde İnternet sekmesinden Muud Premium üyeliği satın aldım. Ancak ödeme alınmasına rağmen üyeliğim aktif olmadı. Aynı gün saat 20:57’de, hizmeti kullanamadığım için üyeliği iptal ettim. Buna rağmen, gelecek dönem faturamda Muud Premium üyelik ücreti halen görünmekte. Benzer şekilde iptal ettiğim Mcafee Güvenlik Paketi’nin ücreti anında faturadan düşerken, Muud Premium için aynı durum gerçekleşmedi.

Aylık faturam 720 TL iken Muud Premium için eklenen 199,90 TL ile 919,50 TL gözüken Ekim ayı faturam için, fatura kesim tarihim 31 Ekim ve fatura kesilmeden önce bu ödemenin iptal edilmesini ya da üyeliğimin aktif edilmesini talep ediyorum. Muud uygulamasında Tek Şifre ile giriş yapmam için SMS ile bilgi geldi, fakat uygulamada tek şifre girişi için bir alan bulunmuyor. Cep telefonu numaram ve doğrulama kodu ile giriş yaptığımda da Premium üyeliğim aktif görünmüyor. İlk kez üye oldum ve bu sorunla karşılaştım.

Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ediyorum.

Timuçin

23 Ekim 2025 21:48

İnternet aboneliğimi bu ay itibariyle sonlandırıyorum

Timuçin

23 Ekim 2025 21:55

Gelecek Dönem faturası ve ben abonelikten faydalanamıyorum. İptal Edilmiyor. Geri dönüş yapılmıyor.

Timuçin

03 Kasım 2025 10:22

Gelecek Fatura gözükürken illa Fatura çıksın diye diretip hiçbir işlem yapılmadı. Ne üyeliğim aktif oldu ne de iptal edildi. Kullanmadığım üyeliği zorla ödetiyorlar. Tebrikler

Timuçin

04 Kasım 2025 17:55

1 gün sonra iptal edilen Muud Üyeliğinden 1 yıllık ücret alınıyor ama geri kalan 364 gün faydalanamıyorsunuz. Üyeliğinizi de 364 gün sonra değil hemen iptal ediyorlar. Normal de ücretini ödediğiniz bir hizmetin Premium süresince faydalanılması lazım ama faydalanılmıyor. Teşekkürler. Şikayet Kapatılabilir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Başlatılan Abonelikler Ve Fazla Fatura Mağduriyeti

Samet

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 12:09

1.397

Türk Telekom evde internet abonesiyim (Müşteri No: 8840718637, Kırklareli/Vize). Yaklaşık 8 ay önce uygulama üzerinden faturama bakmak isterken, onayım olmadan bir paket satın alınmış gibi gösterilerek faturam yaklaşık iki katına çıkarıldı. Ocak 2025 döneminden bu yana bu sorun devam ediyor ve topla...

1 Destek

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Muud Premium Üyelik Fiyatı Ve Abonelikte Yaşanan Karışıklık

Hasan

Türk Telekom

22 Temmuz 2025 03:30

1.604

Merhaba sayın yetkili, İki gün önce Türk Telekom internet aboneliğimi yeniledim. Buraya kadar bir sorun yok. Fakat aboneliğimi yenilerken Muud adında bir müzik uygulaması gördüm. 12 aylık Premium üyelik 169 TL olarak belirtilmişti. Ben de kullanmak istedim ve üyeliği satın aldım. Aslında satın aldığ...

muud-premium-uyelik-fiyati-ve-abonelikte-yasanan-karisiklik-2.jpg

muud-premium-uyelik-fiyati-ve-abonelikte-yasanan-karisiklik-1.jpg

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

TTNET Eski Paket Bitmeden Yenisini Devreye Almış

Erkan

Türk Telekom

15 Ekim 2023 20:13

2.124

Merhaba, TTNET tarafından gönderilen ekteki SMS mesajına istinaden 08.10.2023 tarihinde belirtilen uygulama üzerinden 01.11.2023 tarihinde süresi dolacak olan evde internet paketimi yeniledim. Fakat gelen SMS mesajından ucuz fiyattan kullandığım eski paketimin süresi dolmadan iptal edildiğini ve d...

TTNET Eski Paket Bitmeden Yenisini Devreye Almış

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Faturada Anlaşılmayan Ek Ücretler Ve Söz Verilen Sabit Fiyatın Aşılması

Mehmet

Türk Telekom

07 Ekim 2025 15:58

974

29 Eylül Pazartesi günü internet başvurumu yaptım. Seçtiğim paket “Online'da 12 Ay Avantaj Kampanyası 200 Mbps İnternet-Limitsiz” idi. 1 Ekim Çarşamba günü Türk Telekom personeli gelerek modemi bağladı ve kurulumu yaptı. Yani bugünle beraber 1 haftadır interneti kullanıyorum. Kurulumdan 1-2 gün son...

Yanlış Yönlendirme Ve Yetkisiz Aboneliklerle Büyük Maddi Kayıp

Erkan

Türk Telekom

07 Ekim 2025 12:44

2.320

02.10.2025 tarihinde Türk Telekom 200 Mbps limitsiz yalın fiber ev internetimle ilgili yanlış yönlendirilerek, kendi evde internet paketime ek olarak Wi-Fi sınırsız internet paketi ve ayrıca 7 ayrı pakete (Jetders x4 adet, Muud Premium x1 adet, Güvenlik Mcafee Total Protection 5 Lisans-Bireysel x1 a...

yanlis-yonlendirme-ve-yetkisiz-aboneliklerle-buyuk-maddi-kayip-1.pdf