Müşteriye Makul Yenileme Teklifi Sunulmadı

Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve 1000 MB limitsiz fiber paketim için aylık 522 TL ödüyorum. 28 Mayıs’ta taahhüdüm sona ereceği için bugün saat 10:00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt yenileme teklifi olarak 18 ay için aylık 1.220 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat ile karşılaştım.

Mevcut ve uzun süredir devam eden müşteri olmama rağmen bana daha makul bir teklif sunulmadı, herhangi bir indirim ya da avantaj sağlanmadı. Farklı bir kampanya ya da indirim talep ettiğimde, herhangi bir kampanya olmadığı ve yardımcı olunamayacağı söylendi. Piyasada ve farklı operatörlerde çok daha uygun fiyatlar bulunabiliyorken mevcut müşteriye bu kadar yüksek fiyat verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu nedenle operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalıyorum.

Türk Telekom’un uzun süredir müşterisi olarak, 1000 MB limitsiz fiber paketim için mevcut şartlarda daha makul, indirimli ve rekabetçi bir taahhüt teklifinin tarafıma sunulmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.