to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin Çelişkili Ve Saygısız Tutumu
09.06.2026 tarihinde saat 17:25–17:30 civarında Türk Telekom mobil müşteri hizmetlerini, 0539*****16 numaralı hattım için taahhüt yenileme talebiyle aradım. Bağlandığım müşteri temsilcisinin evden çalıştığını düşündüren çocuk sesleri ve çeşitli arka plan sesleri geliyordu ve beni dakikalarca hatta bekletti. Sistemle ilgili bir sorun varsa daha sonra arayabileceğimi söylediğimde, hayır bilgilerinize ulaşmaya çalışıyorum diyerek bekletmeye devam etti.
Görüşme sırasında önce bir fiyat bilgisi verdi, ardından ben o fiyatı söylemedim diyerek çelişkili ifadelerde bulundu. Daha sonra tekrar ilk söylediği fiyata döndü, sonrasında yine ben öyle söylemedim diyerek tutarsız konuştu ve üslubunu yükselterek bana karşı saygısız bir tavır sergiledi. Bu şekilde sorumsuz ve tutarsız davranan müşteri temsilcilerinin, markanın kurumsal imajına zarar verdiğini düşünüyorum.
Bu görüşmeye ait gerekli ses kayıtlarının dinlenerek ilgili temsilci hakkında inceleme yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile bilgilendirme dönüşü sağlanmasını talep ediyorum.
