to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın tarifesini yeniledikten sonra, müşteri hizmetleri temsilcisi Tivibu Go faydasının yenileyeceğim paketin içinde olduğunu açıkça söyleyerek beni bu paketi almaya yönlendirdi. Ancak paketi yeniledikten sonra Tivibu Go faydasının aslında bu pakette yer almadığını gördüm ve müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesi sonucu, olmayan bir hizmeti varmış gibi satın almaya teşvik edilmiş oldum. 27.11.2025 tarihinde yaşanan bu yanlış yönlendirme nedeniyle paket dahilindeki Tivibu Go kullanım hakkımdan yararlanamadım.
Numaram 0535********64 hattıma tanımlı olan bu faydayla ilgili olarak üç farklı günde, Prime müşteri hizmetleri numarası üzerinden defalarca görüşme yaptım. Buna rağmen sorun çözülmedi ve Tivibu Go hakkım yeniden tanımlanmadı. Bu konu için açılan şikayet kayıt numaralarım 1-145514788774 ve 1-145605946808’dir.
Türk Telekom’un, paket dahilinde olması gerektiği müşteri temsilcisi tarafından açıkça ifade edilen Tivibu Go faydasını, bu yanlış yönlendirme nedeniyle kullanamadığım için hattıma ücretsiz olarak tekrar tanımlamasını talep ediyorum.
Türk Telekom Mobil Prime (053*********45) müşterisi olarak tarafıma hediye edilen 12 aylık Tivibu Go paketini aktif etmek için 444 5 375 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan müşteri temsilcisi, hediye edilen paketin onay kodunu sisteme tanımlarken hata aldığını belirtti ve bu konuda ...
Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüt yenileme döneminde müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, bir alt pakete geçebileceğim ve Tivibu Go üyeliğimin aynen devam edeceği özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek paket değişikliğini onayladım; ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine r...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden Tivibu Go paketi satın aldım; ancak paketimle ilgili bir hata yapılarak, üyelik eski, artık kullanmadığım numarama tanımlanmış. Bu numarayı kullanmadığımı belirterek iptal talebinde bulundum ve mevcut hattım için Tivibu Go paketi istediğimi açıkça ifade ettim. Gö...
Türk Telekom Prime kullanıcısıyım. Prime’a özel olarak hattıma 12 ay ücretsiz Tivibu Go aboneliği hediye edildi. Ancak 15/10/2025 tarihinde ev internetimi kapatma başvurusu yaptıktan sonra, Tivibu Go hizmetim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Oysa Tivibu Go hediyesi, Prime hattıma ...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bugün Tivibu Go hizmeti satın aldım ve 99 TL tutarındaki ücret faturama işlendi. Ancak Tivibu uygulamasına girdiğimde üyeliğim görünmüyor ve hâlâ “satın alın” uyarısı çıkıyor. Ödemenin alındığına dair onay mesajım ve işlem kaydım olmasına rağmen paketim aktif deği...
Yorumlar