MSB Baz Tarifesine Geçişte Kod Hatası Ve Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattımda MSB Baz tarifesine geçiş yapmak isterken, “Değerli müşterimiz, ilettiğiniz kod bilginiz sistemdeki bilgi ile uyuşmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Aynı kodla daha önce iki hattımı sorunsuz şekilde bu tarifeye geçirmiştim ve kodun 1 yıl geçerli olması gerekiyor. Ancak üçüncü hattımda kod hatası veriyor ve bu nedenle iki gündür hattımı kullanamıyorum.

Sorunun çözümü için bayi destek hattına gittim, fakat bir çözüm sunulamadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım; konuyla ilgileneceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler, ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş olmadı. Talep numaram: 1-139470063134, yaşadığım ilçe: Adana/Seyhan.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.