Moonkid Aboneliği Yetkisiz Başlatıldı Ve 319 TL İadesi Talebi

31.08.2026 tarihinde saat 17.36’da Instagram’da gördüğüm “ogrenciislerim” adlı sayfanın biyografisindeki site linkine burs başvurusu yapmak amacıyla tıkladım. Site, burs başvurusu için doğrulama gerektiğini belirterek telefonuma gelen SMS kodunu girmemi istedi. Kodu, bunun yalnızca burs başvurusu için gerekli bir doğrulama olduğunu düşünerek girdim.

Kodu girdikten hemen sonra Moonkid Hikaye uygulaması aboneliğinin başlatıldığına dair SMS aldım. Ardından Türk Telekom’dan da bilgilendirme mesajı geldi. Herhangi bir uygulama indirmedim, Moonkid’e bilinçli olarak abone olmadım ve hizmeti hiç kullanmadım.

Buna rağmen hattıma 319 TL ücret yansıtılmış ve güncel faturam 650 TL’ye yükselmiştir. Faturamın son ödeme tarihi 8 Eylül 2026’dır. Durumu fark eder etmez “cayma” yazarak 3480’e SMS gönderdim. Aboneliğin iptal edildiği ve ücretin 14 gün içinde iade edileceği yönünde mesaj aldım. Şu anda aktif Moonkid aboneliğim bulunmamaktadır.

Türk Telekom ile görüştüğümde iade işlemini kendilerinin yapmadığını, sadece taşıyıcı olduklarını ve Moonkid ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak tarafıma verilen Moonkid numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.

Bilgim ve açık iradem dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL’nin, hizmeti hiç kullanmamış olmam ve aboneliği derhal iptal etmiş olmam dikkate alınarak eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Faturamın son ödeme tarihi yakın olduğundan, iadenin 14 günlük sürenin sonuna bırakılmadan acilen gerçekleştirilmesini ve 319 TL’nin faturamdan düşülmesini istiyorum.

Sorunun çözülmemesi halinde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.