Modemim Bir Ay Boyunca Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum

8 Aralık tarihinde Türk Telekom üzerinden bir modem başvurusu yaptım ve teslimatının Jetlogi aracılığıyla Kars/Sarıkamış adresime yapılacağı bilgisi verildi. Ancak modemim yaklaşık 1 aydır hâlâ tarafıma teslim edilmedi, hatta siparişim henüz yola bile çıkmamış görünüyor. Sipariş numaram 7194286911’dir.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir adım atılmadı ve herhangi bir geri dönüş alamadım. İnternet hizmetimi kullanmam gereken bir dönemde modemimin bu kadar uzun süre gecikmesi ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Modemimin Jetlogi tarafından bir an önce kargoya verilerek adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.