Modemi İl Merkezine Taşıma Zorunluluğu Nedeniyle Nakil İşleminde Yaşadığım Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için Siverek'te yaşıyorum ve adres değişikliği yapmak istiyorum. Bunun için birkaç gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak nakil başvurusu alınmadı, bunun yerine modemi il merkezine, Şanlıurfa’ya götürmem gerektiği söylendi. İl merkezine gitme imkanım olmadığı için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Daha önceki yıllarda nakil işlemlerinde Türk Telekom ekipleri adrese gelip işlemleri yerinde gerçekleştiriyordu; şimdi ise modemi il merkezine götürmemin istenmesi hem pratik değil hem de benim koşullarıma uygun değil. Müşteri hizmetleri temsilcisinin bu şekilde yönlendirmesi nedeniyle şu anda nakil yaptıramıyor ve internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, daha önce olduğu gibi ekiplerin ev adresime gelerek nakil işlemini yapması ya da en azından bulunduğum ilçedeki bir Türk Telekom bayisine modemi teslim edip işlemlerin oradan yürütülmesi için gerekli kolaylığın sağlanmasıdır. İl merkezine gitme zorunluluğumun kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.