Modemde Tanımlanmayan Yeni IP Protokolü Sebebiyle Hız Düşüşü Ve Kopma Sorunu

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, “500 Fiber İnternet ” paketim kapsamında ıpv6 hizmetiyle ilgili bir sorun yaşamaktayım. Ankara genelinde ıpv6 hizmetinin aktif olduğunu biliyorum; ancak 10.01.2025 tarihinden itibaren kendi modemimde ıpv6’nın tanımlanmadığını fark ettim ve şu anda hattımda ıpv6 hizmetini kullanamıyorum.

Bu sorun başladıktan sonra internet hızımda belirgin düşüşler ve sık sık kopmalar oluşmaya başladı. Bağlantı kalitem ciddi şekilde bozulduğu için interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net bir bilgi verilmedi, sadece bilgileri olmadığı ifade edildi ve sorunum çözülemedi.

Ankara bölgesinde ıpv6 hizmeti aktifken, benim modemime ve hattıma ıpv6 ataması yapılmamasının detaylı şekilde kontrol edilmesini, hattıma ıpv6’nın tanımlanarak sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve internet hizmetimi ıpv6 desteğiyle, hız ve kopma problemi yaşamadan kullanmak istediğimi bilgilerinize sunarım.

Müşteri numaram: 1782075091.