to read complaints and reviews, or file yours. 
1794102285 abone hizmet numaralı ev interneti hattımı 1 Aralık’ta taahhüt süresi bittiği için iptal ettirdim. İptal sırasında bana, modemi 7 gün içinde teslim etmem gerektiği söylendi. Ben de süreyi geçirmeden, 2 Aralık’ta Türk Telekom Bayrampaşa Bölge Müdürlüğü’ne giderek modemi eksiksiz şekilde teslim ettim.
Bayrampaşa bölge müdürlüğünde yaklaşık bir saat sıra bekledikten sonra modem teslim işlemi yapıldı, teslim tutanağını karşılıklı imzaladık ve sistemden modemin düşüldüğü, benim ayrıca başka bir işlem yapmama gerek olmadığı açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek işlemimin sorunsuz tamamlandığını düşündüm.
Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, 711 TL tutarında ödenmemiş faturam olduğuna dair bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi teslim etmediğim için bu faturanın çıktığı söylendi. Ben de modemi bizzat Bayrampaşa bölge müdürlüğüne teslim ettiğimi, tutanak imzaladığımızı ve hatanın kesinlikle benden kaynaklanmadığını anlattım. Buna rağmen, benden teslim ettiğim yerle kendimin görüşmem istenerek sorumluluk üzerimden alınmadı.
Ben, bu hatanın müşteri kaynaklı değil, tamamen kurum içi işlem veya kayıt hatasından kaynaklandığını ve Türk Telekom’un kendi arasında, ilgili bölge müdürlüğünü arayıp konuyu çözmesi gerektiğini özellikle belirttim. Bana yetkili bir kişinin dönüş yapacağı söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bu haksız ücret iptal edildi.
Modemi zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen 711 TL’lik bir fatura çıkarılmasını ve ardından sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Haksız yere çıkarılan bu 711 TL tutarındaki faturanın derhal iptal edilmesini ve tarafıma konuyla ilgili özür içeren net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğim İstanbul Esenyurt’ta ve 1797109272 hizmet numarasıyla kullanıyorduk. Taahhüdümüzün 4 Ocak’ta bitecek olması nedeniyle Aralık ayının son haftasında internetimizi iptal ettirip başka bir internet sağlayıcısına geçtik. 28 Aralık’ta tarafıma “Modem iade işlemleriniz...
Türk Telekom internet aboneliğimi 29 Aralık’ta yeni adrese taşımak istedim. Benden 750 TL taşıma ücreti istenmesine rağmen gelen görevli sadece eski evimde kullandığım kendi modemimi fişe takıp çıktı; kablo çekimi, bağlantı kontrolü, hız testi gibi hiçbir teknik işlem yapılmadı. Kurulum için gelen ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüdü 11 Aralık’ta bitti. 12 Aralık’ta e-Devlet üzerinden iptal işlemi yaptım ve 19 Aralık günü de kullandığım modemi Bingöl Merkez’deki Türk Telekom ofisine teslim ettim. Tüm bu işlemleri eksiksiz yapmış olmama rağmen bugün tarafıma 1.600 TL tutarında mode...
Yaklaşık bir ay önce annelerimin taşınması sebebiyle üzerime kayıtlı olan Türk Telekom fiber ev internetimi yeni adrese nakil ettirmek istedim, ancak bu süreçte Türk Telekom resmen bize eziyet yaşattı. Aralık ayının 10’u ile 25’i arasında defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, toplamda altı fark...
Yorumlar