Modem Yeri Değişikliği Talebim Cevapsız Kaldı, Sorunum Çözülmedi

Mazlum

13 Ekim 2025 17:26

616

Türk Telekom evde internet 35 Mbps paket kullanıcısıyım. Modemimin yeri evin köşedeki odasında olduğu için arka odalarda internet çekmiyor. Bu nedenle modemin yerini koridora almak istedim ve 1 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve bana “arızanız giderilmiştir” şeklinde yanlış bir mesaj gönderildi. Oysa hiçbir işlem yapılmadı, ekip gelmedi, problemim çözülmedi.

Bu süreçte tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana randevu tarihi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Modemimin yerinin değiştirilmesi için ekip gönderilmesini ve sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Adresim: Van/İpekyolu Bahçıvan Mahallesi, A********** G*** Sokak, 1 Şok karşısı, Yılmazlar Yapı Bina No: 25, Daire: 19. Müşteri numaram: 1795153844.

Yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı mağdur oldum ve Türk Telekom’dan acil çözüm bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli İnternet Kesintisine Ve Yetersiz Müşteri Hizmetlerine Çözüm Bekliyorum

Ekin

Türk Telekom

10 Eylül 2025 15:56

393

Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Ovacık Mahallesi Kendin Yap Sitesi 616. Sokak Keçiören/Ankara adresinde yaklaşık 1 günden fazla süredir internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradım, modemi yeniden başlattım fakat herhangi bir arıza kaydı oluşturulm...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Yüksek Ücret, Düşük Hız: Türk Telekom'dan Çözüm Bekliyorum

Furkan

Türk Telekom

15 Ekim 2025 19:25

611

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom Evde İnternet 35 Mbps paketini kullanmama rağmen hızım sürekli olarak 2 Mbps civarında. Sorun her an yaşanıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ve teknik ekip adresime gelip kontrolleri yap...

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

15 Gündür Çözülemeyen İnternet Arızası Ve İlgisiz Teknik Destek

Erdem

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 13:24

387

Yaklaşık 15 gündür Türk Telekom 35 Mbps fiber ev interneti hizmetimde sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum ve teknik destek alamıyorum. Sorunun çözülmesi için ilk olarak müşteri hizmetlerini aradım, ancak çözüm bulamadılar ve Türk Telekom müdürlüğüne yönlendirdiler. Müdürlüğe gidip arıza kaydı a...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Gülşah

Türk Telekom

27 Eylül 2025 19:44

1.298

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım (hat numaram: 554 *******66). Yaklaşık 2-3 aydır sürekli internet kopması yaşıyoruz ve 35 megabit hız paketimiz olmasına rağmen hiçbir zaman bu hızı alamıyoruz. Wi-Fi ’yi sürekli açıp kapatmak zorunda kalıyoruz, bugün ise tamamen internetsiz kaldık. Bu süreç...

Eksik Kurulum Nedeniyle Evde İnternet Çekmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Hayri

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 03:48

1.238

29 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom bayiliği aracılığıyla 100 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. 31 Temmuz’da bir görevli evime gelip, modemi sadece 3 dakika içinde kurdu ve diğer odalarda bağlantı olup olmadığını kontrol etmeden işlemi tamamladı. Kurulum sırasında “Bütün odalarda internet ...