Modem Ücreti Alındı, Teslimat Hâlâ Yapılmadı

Eren

21 Kasım 2025 16:37

296

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 08.10.2025 tarihinde ücretini ödeyerek modem talebinde bulundum. Modem ücreti ay sonu faturama yansıtıldı ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi fakat ne bir dönüş aldım ne de modem gönderimiyle ilgili somut bir gelişme oldu. Ankara Keçiören'de hizmet almaktayım ve sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ücreti faturama yansıtılmış olan modemimin daha fazla gecikmeden, acilen adresime gönderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

21 Gündür Teslim Edilmeyen Modem Ve Cevapsız Şikayetler

Mustafa

Türk Telekom

27 Haziran 2025 13:25

877

İnternet modemimde sorun olduğu için 06.06.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve yeni modem satın aldım. 5 iş günü içerisinde teslim olacağını söylediler. Bugün 27.06.2025 ve hala teslim edilmedi. 16.06.2025 tarihinde Türk Telekom'u arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Beni arayıp d...

1 Yorum

Türk Telekom 26 Gündür Teslim Edilmeyen Modem Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti!

Aykut

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 13:57

290

Türk Telekom’dan 5 iş günü içinde gönderilmesi gereken ev interneti modemim, üzerinden 26 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte 3 kez şikayet kaydı oluşturdum fakat her defasında 'Gerekli aciliyet bildirildi, ilgili birimlere iletildi.' şeklinde standart yanıtlar aldım. Kurye firma...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslimatında Gecikme Ve Fatura Sorunu

Ali

Türk Telekom

20 Ocak 2025 12:01

551

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Hız sorunu ve kopmalardan dolayı müşteri temsilcisiyle görüşmemde sorunun modem kaynaklı olduğu söylendi. 01.01.2025 tarihinde yeni modem kaydı oluşturduk. Ortalama 5 gün içinde kurye ile ulaştırılacağı söylendi. Bugün itibari ile 13 gün oldu. Modem elime ul...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslim Edilmedi, İnternet Hizmeti Ve Ücret İadesinde Sorun Yaşıyorum

Ahmet

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 11:01

2.053

16.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetim, modemim bozulduğu için tamamen kesik durumda. Modem siparişi verdim ve en geç 22.08.2025 tarihinde elime ulaşacağı mesajı geldi. Ancak modemim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her seferinde sadece ...

Modem Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor Ve Fazla Fatura Ödüyorum

Serdar

Türk Telekom

10 Kasım 2025 22:58

375

10.10.2025 tarihinde Türk Telekom'un online başvuru kanalı üzerinden modem siparişi verdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen modemim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş sürecimle ilgili toplamda 10 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kada...