Modem Tesliminde Uzak Mesafeye Gitmeye Zorlanmak Ve Yanlış Bilgilendirme

Serhat

Türk Telekom

12 Kasım 2025 11:48

561

15 ay önce Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti bağlatmak için başvuru yaptım. Kurulum sırasında ekipler modemi evime kadar getirip kurdu. Sözleşme sürem dolduğu için internetimi iptal ettirmek istediğimde ise, modemi geri teslim etmem gerektiği söylendi. Ancak modemi teslim etmem için Şanlıurfa’nın Siverek ilçesinden 100 km uzaklıktaki Şanlıurfa Merkez Haliliye Türk Telekom bayisine götürmem isteniyor. Kurulumda modemi evime kadar getiren ekip, iptal sonrası teslim için hiçbir kolaylık sağlamıyor.

Başvuru sırasında müşteri hizmetleri bana, taahhüt bitiminde modemi teslim etmek zorunda olmayacağımı belirtmişti. Şimdi ise yanlış bilgilendirme olduğu söylenerek, modemi teslim etmezsem 7 gün içinde ceza uygulanacağı bildirildi. Şikayetim üzerine 5357****43 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak yine de modemi teslim etmem gerektiği belirtiliyor.

Kendi imkanlarımla uzak bir merkeze gitmem istenmesi ve süreçte yaşadığım yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Modemi ilçemde teslim edebilmek, kargo ile gönderebilmek ya da kurye ile alınması gibi kolaylıklar sağlanmasını talep ediyorum. Türk Telekom’dan bu konuda çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sonrası 15 Gündür İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Sorunum Çözülmüyor

Merve

Türk Telekom

31 Ağustos 2025 13:09

1.520

Türk Telekom 35 Mbps fiber limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Nakil başvurusu yaptığım günden bu yana, yani yaklaşık 15 gündür yeni adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, ardından Türk Telekom genel müdürlüğüne yönlendirildim. Ora...

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Modem İadesinde Yaşanan Zorluklar Ve Mağduriyet

Oktay

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 17:07

921

Türk Telekom sınırsız 50 Mbps internet hattımı iptal ettirdim ve modemimi teslim etmek için Kayseri merkezdeki ana Türk Telekom bayisine geldim. Ancak bu noktaya gelene kadar her gün farklı bayilere gitmek zorunda kaldım, hiçbir bayi modemi teslim almadı ve sürekli ana bayiye yönlendirildim. Çok faz...

Sürekli Kesilen İnternet, Çözüm Sunulmayan Mağduriyet!

Halil

Türk Telekom

15 Ekim 2025 17:41

398

Türk Telekom’dan aldığım Limitsiz 50 Mbps ev interneti hizmetinde Nisan 2025’ten beri sürekli bağlantı problemleri yaşıyorum. Şanlıurfa/Ceylanpınar’da ikamet ediyorum ve taahhütlü bir paket kullanıyorum. Her saat yaşanan bu sorun nedeniyle internet bağlantım sık sık kesiliyor ve evdeki üç öğrencim ö...

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Modem Ücreti Ödemek Zorunda Kaldım

Pelin

Türk Telekom

30 Ağustos 2025 12:39

853

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti başvurusu sırasında, çağrı merkezi çalışanına evimde bir modem olduğunu fakat çalışıp çalışmadığını bilmediğimi belirttim. Çağrı merkezi, modemli internet bağlatabileceğimi ve eğer mevcut modemim çalışıyorsa teknik ekibin yeni modemi iade alabileceğini söyledi. Anca...

Modem İadesi İçin Uzak Şubeye Gitme Zorunluluğu Ve Kısa Süre Mağduriyeti

Muhammet

Türk Telekom

30 Eylül 2025 10:54

1.524

Yaklaşık 1 yıldır evimde Türk Telekom’dan 1799887557 numaralı abone numarasıyla fiber internet hizmeti alıyordum. Taahhüt sürem bitince, yüksek fiyatlar nedeniyle başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Türk Telekom, interneti bağlarken modemi kendisi getirip kurmuştu. Şimdi sözleşmem bittiği...