to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kartımda Ödeme Sonrası Negatif Bakiye Ve Hatalı İşlem
Halkbank’a ait olan kartımda borç görünüyordu, ben de bu borcu kapatmak için mobil uygulama üzerinden 1.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra ise kart bakiyem bu kez -1.000 TL olarak göründü ve ben ödedikçe borcun artması gibi bir durumla karşılaştım.
Bu işlemlerin tamamını Halkbank mobil uygulaması üzerinden yaptım; şu ana kadar ne müşteri hizmetleriyle ne de şubeyle bu konuda görüşme yapmadım. Kartımda borç kapatmak için yaptığım ödemenin ardından eksi bakiyeye düşmem, tamamen bankanın işlem hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bir durumdur.
Halkbank’tan, kartımdaki borcun ve bakiyemin detaylı olarak incelenmesini, yapılan hatalı işlemler varsa düzeltilmesini, benden fazladan veya haksız yere tahsil edilen tutar varsa iade edilmesini ve bu durumun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
