to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Aralık tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev internetimin fiber altyapıya uygun olduğu, bu nedenle modem değişikliği yapılması gerektiği söylendi. Görüşmede özellikle “Modemi AGT Kurye mi getirecek? ” diye sordum, “Hayır, AGT Kurye ile gelmeyecek” denildi. Daha önce üç kez AGT Kurye bekleyip belirtilen tarihlerde teslimat yapılmadığı için buna çok önem verdiğimi de belirttim. Buna rağmen 18 Aralık için 13:30–18:00 saat aralığına randevu oluşturuldu.
18 Aralık günü verilen saatler arasında evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de gelemeyeceklerine dair bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk olduğu, modemin ertesi gün getirileceği söylendi ve 19 Aralık için yine 13:30–18:00 saat aralığına yeni bir randevu oluşturuldu. Ancak 19 Aralık’ta da aynı şekilde ne kurye geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Randevu numaram 263922655’tir.
Kendi işimi gücümü bırakıp iki gündür evde modem bekliyorum fakat verilen sözler tutulmuyor, üstelik yoğunluk bahanesiyle geçiştiriliyorum. Madem bu kadar yoğunsunuz, neden ısrarla arayıp modem değişikliği teklifi sunuyorsunuz, insanların zamanını boşa harcıyorsunuz?
Modemimin en kısa sürede, verilen randevu saatlerine gerçekten uyularak teslim edilmesini, bu aksaklığın artık tekrar etmemesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
12 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan ev interneti için yeni bir modem talebinde bulunduk. Eşim, Türk Telekom tarafından aranarak yeni bir kampanya kapsamında 1600₺ değerindeki modemi almayı kabul etti ve modemin bir hafta içinde adrese teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağ...
15 Ekim'de Türk Telekom'dan fiber modem siparişi verdim. Modemim AGT Kurye aracılığıyla teslim edilecekti ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim Aksaray Merkez olarak belirtilmişti. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluştu...
Aralığın ilk haftasından beri Türk Telekom ev internetimde fiber altyapıya geçiş ve buna bağlı modem değişikliği sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca kez kurulum ve modem değişimi için randevu oluşturmama rağmen, randevularım hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana bilgi verilmeden iptal edi...
9 Ağustos’tan beri Türk Telekom ev interneti geçiş sürecimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Randevu günü evde olmama rağmen, modemi teslim edecek olan AGT Kurye 'Evde yoktunuz' şeklinde gerçeğe aykırı bir mesaj gönderdi ve modem teslim edilmedi. 12 gündür internetim bağlanmadı. Bu süreçte üç kez müşteri ...
14 Eylül’de mevcut modemimin zayıf çekmesi ve bağlantı kopmaları nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek modem değişimi talebinde bulundum. Talebim üzerine TT6989379611 numaralı sipariş oluşturuldu. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen modem tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizme...
Yorumlar