Modem Teslimatı Gecikti, Randevu Saati 00.00 Belirsiz

Türk Telekom Prime aboneliğim kapsamında gönderilecek olan modemin teslimatı Trakjetlog firmasına verildi. Bana bildirilen bilgiye göre modemimin 18 Mayıs tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bu tarihte hiçbir teslimat yapılmadı.

Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve teslimat tarihi olarak bu kez 25 Mayıs verildi. Fakat kargo takip ekranında randevu saatinin “00.00” olarak görünmesi hem anlamsız hem de uygulamada mümkün olmayan bir durum. 00.00’da hangi kargo görevlisinin teslimat yapacağı belli olmadığı için, ne zaman evde olmam gerektiğini bilemiyor, tüm günümü bu belirsizlikle geçirmek zorunda kalıyorum.

Teslimat tarih ve saatinin net, mantıklı ve uygulanabilir bir şekilde güncellenmesini, modemin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.