Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Kullanılamayan İnternet İçin Fatura İptali

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 23.05.2026 tarihinde modem talebinde bulundum. Bayram öncesinde modem, Jetlogi üzerinden teslimat şubesine gelmiş olarak görünmesine rağmen 6 Haziran itibarıyla ve bugün hâlâ sistemde “teslimat şubesinde” görünüyor, ancak modem bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor.

Jetlogi’yi defalarca aradığım halde sürekli beklemeye alınıyorum, karşımda muhatap olabileceğim yetkili bir kişi bulamıyorum. Hizmet sürecinin bu kadar aksaması ve iletişim kurulamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Adresim İzmir Aliağa 209. Sokak No:11 Kat:1 Daire:1 olup, modem uzun süredir aynı adrese teslim edilmeden bekletiliyor.

Tüm bu yaşananlar devam ederken, kullanmadığım internet hizmeti için fatura gönderilmesi de ayrı bir haksızlık oluşturmaktadır. 7038491570 numaralı hizmetime ilişkin olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı bir şekilde anlattım ve şikayet kaydı oluşturuldu, ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı.

Modemimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve modem bana ulaştırılmadığı, internet hizmetini fiilen kullanamadığım süreye ait faturaların iptal edilmesini veya tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.