Modem Teslimatı Bir Ay Gecikti, TTNET Ve Jetlogi İletişimsiz

TTNET üzerinden sabit internet aboneliğiyle birlikte bir modem siparişi verdim ve en kısa sürede tarafıma ulaşacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. TTNET’in çalıştığı Jetlogi firmasının bu teslimattan sorumlu olduğunu öğrendim fakat süreç boyunca hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süre zarfında TTNET müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde konunun ilgili firmaya iletildiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Jetlogi firmasını da neredeyse her gün arıyorum fakat telefona bakan olmuyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne TTNET’ten ne de Jetlogi’den SMS, e-posta ya da kargo takip bilgisi gibi herhangi bir bilgilendirme almadım.

Hem TTNET’ten hem de Jetlogi firmasından, aboneliğim kapsamında siparişini verdiğim modemin neden yaklaşık bir aydır teslim edilmediğinin açıklanmasını ve modemin acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu hafta içerisinde sorun çözülmez ve modem elime ulaşmazsa internet aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.

Koskoca TTNET neden jetlogi gibi bir firma ile çalışıp müşterilerini mağdur eder. Siparişleri hızlı ulaştıran gönderen o kadar kargo firması varken anlamak çok güç.