Modem Teslimatı 8 Gün Gecikti, Jetlogi Ve Türk Telekom’dan Cevap Yok

1 Haziran’da Türk Telekom üzerinden modem siparişi verdim ve en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen modemim hâlâ teslim edilmedi, Jetlogi kargo takip ekranında 7571123991 numaralı gönderim “teslimat şubesinde” olarak görünmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargom adresime getirildi.

Bu süreçte Jetlogi’yi defalarca aradım, hatta yaklaşık 1 saat hatta bekletilmeme rağmen telefona bakan olmadı. WhatsApp hattına yazdığım mesajlara cevap verilmiyor, kendi siteleri üzerinden oluşturduğum mesajlara dahi geri dönüş yapılmıyor. Türk Telekom’u da 7 kez aradım ve 3 kez istek/şikayet talebi oluşturmama rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Türk Telekom gibi büyük bir firmanın, müşteriyi önemsemeyen ve ulaşılamayan, üzerine bir de görevini zamanında yerine getirmeyen Jetlogi ile çalışarak bu kadar insanı mağdur etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Modemimin acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da başvurumun iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.