Modem Teslim Edilmemesi Ve Sistemdeki İnternetsiz Görünme Durumu Mağduriyet Yaratıyor

5 Mayıs’ta Türk Telekom ev interneti taahhüdümü yeniledim ve bu süreçte yeni modem talebim oldu. Ancak o günden beri süreç adeta askıda kaldı, modem tarafında hiçbir ilerleme yok. İnternetim fiilen çalışıyor olmasına rağmen, modem teslim edilmediği için sistemlerde internetim yokmuş gibi göründüğü, yani hattımın askıda olduğu söyleniyor ve bu da çok ilginç ve mağduriyet yaratan bir durum.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde şikayet kaydı açıldığı ve ilgilenileceği söylendi; ancak hiçbir değişiklik olmadı, ne arayan oldu ne de modem gönderildi. Taahhüdüm yenilenmiş olmasına rağmen hâlâ modemimin gelmemesi ve sistemlerinizde internetimin yok gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’dan, talep ettiğim modemin acilen gönderilmesini, sistemlerinizdeki bu askıda/ internetsiz görünme durumunun düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.