Modem Teslim Edilmediği Ve Kesilen Faturaların İptali

Türk Telekom ile yaptığım internet taahhüdüm 12.03.2026 tarihinde bitti. 29.03.2026 tarihinde ise mobil uygulama üzerinden Fiber Premium paket için hem taahhüdümü yeniledim hem de modem yenileme talebinde bulundum. Ancak 07.05.2026 tarihi itibarıyla ne yeni modem elime ulaştı ne de evimde internet hizmetim aktif hale getirildi.

Modemin, Jetlogi isimli bir kargo firmasıyla gönderildiği söylendi ancak yaklaşık iki aydır İstanbul’dan Mersin’e bir modemi teslim edemediler. Buna rağmen, evde internetim hiç olmadığı halde bu süre içinde tarafıma iki adet fatura kesildi. Her bir fatura 986,50 TL ve toplamda 1.973 TL civarında bir bedel çıkarıldı. Ben ise, internetsiz kaldığım dönem için toplamda 1.260 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve yeni modemimin bir an önce gönderilerek internet hizmetimin sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.

Taahhüdüm sistemde askıda görünüyor olmasına rağmen, faturaları askıya almadan tarafıma yansıtmaları hem mağduriyet yaratmış hem de haksız bir ücretlendirmeye sebep olmuştur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internetsiz kaldığım dönem için alınan ücretlerin iptal edilmesini ve modem teslimat sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.