Modem Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor Ve Fazla Fatura Ödüyorum

Serdar

10 Kasım 2025 22:58

371

10.10.2025 tarihinde Türk Telekom'un online başvuru kanalı üzerinden modem siparişi verdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen modemim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş sürecimle ilgili toplamda 10 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Modemim gelmediği için taahhüdümü yenileyemiyorum ve bu nedenle aylık 500 TL fazla fatura ödemek zorunda kalıyorum. Siparişe ait ödeme henüz yapılmadı, tutarın faturama yansıyacağı belirtildi. Teslimat adresim Çorum Merkez'dir.

Modemimin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Modem Teslimatı Gecikti, Hizmet Alamadan Faturaya Ücret Yansıtıldı

Beyza

Türk Telekom

02 Eylül 2025 20:24

848

26 Ağustos 2025 tarihinde Nevşehir’deki Türk Telekom şubesinden yeni bir modem siparişi verdim. Bana en geç 5 gün içinde modem teslimatı ve kurulumunun yapılacağı söylendi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ne modemim teslim edildi ne de kurulum yapıldı. Bu süreçte internet hizmetinden hiç faydala...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

İki Aydır Teslim Edilmeyen Modem Ve Aktif Edilmeyen Yeni Tarife Mağduriyeti

Furkan

Türk Telekom

21 Eylül 2025 06:44

1.057

12 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet aboneliğim için hız değişikliği ve fiber modem siparişi verdim. Taahhüdüm bitmişti ve yeni tarifeye geçiş yapmam için modem gerektiği belirtildi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı ve yeni tarifem de bu nedenle aktif ...

1 Destek

Türk Telekom Randevu Sorunu Ve Kurulum Gecikmesiyle Yaşanan Mağduriyet

Ramazan

Türk Telekom

23 Eylül 2025 18:17

464

23.09.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti için 100 Mbps hızında bir paket satın aldım ve modem kurulumu için randevu oluşturdum. Randevu günü Türk Telekom’dan mesajla bilgilendirme yapılmasına rağmen, ekipler belirtilen tarihte adrese gelmedi. Yaklaşık 10 gündür internet hizmetinden yararlanamı...

2 Destek

Modem Teslimatı Gecikti, Çözüm Bekliyorum

Yagmur

Türk Telekom

09 Ağustos 2025 11:55

372

2 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden 50 Mbps ev interneti için modem siparişi verdim. Modemimin teslim edilmesi gereken tarihte teslimat gerçekleşmedi ve şu anda 1 gündür beklemekteyim. Teslimat adresim Niğde Bor’dur. Yaşadığım gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet ...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslim Edilmedi, İnternet Hizmeti Ve Ücret İadesinde Sorun Yaşıyorum

Ahmet

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 11:01

1.885

16.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetim, modemim bozulduğu için tamamen kesik durumda. Modem siparişi verdim ve en geç 22.08.2025 tarihinde elime ulaşacağı mesajı geldi. Ancak modemim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her seferinde sadece ...