Modem Taşıma Talebimde Randevuya Gelinmemesi Ve Mağduriyet Yaşatılması

Begüm

22 Ekim 2025 21:42

544

Türk Telekom Fiber Sınırsız ev interneti kullanıcısıyım. Aynı binada modemimin taşınması için 1795364312 numaralı talep ile başvuru yaptım. Osmangazi Mahallesi, Gate of Anatolia Sitesi Sancaktepe adresinde yaşıyorum. 20, 21 ve 22 Ekim tarihlerine randevu oluşturuldu ancak ekipler hiçbirinde gelmedi. İki farklı cep telefonu numaramı kaydetmelerine ve sürekli evde olmamıza rağmen, asla aramadan talebimi iptal edip “evde bulunamadınız” şeklinde geri dönüş yapıyorlar. Üç gündür bu mağduriyeti yaşıyorum ve uzaktan çalıştığım için internetsiz kalmam ciddi sorunlara yol açıyor.

En son aradığımda ise en erken 1 Kasım’a randevu verilebileceği söylendi, bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Taşıma işlemi için 750 TL ücret talep edildi, henüz ödeme yapmadım. Aboneliğim taahhüt kapsamında devam ediyor. Sorunumun acilen çözülmesini, 23 Ekim Perşembe günü modemin aynı bina içinde taşınmasını ve yetkili bir kişinin atanmasını talep ediyorum. Sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Aksi halde farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapmayı düşünüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Adres Taşıma Sonrası Fiber İnternet Kurulumu Yapılmıyor, Hizmet Alamıyorum

Veysel

Türk Telekom

23 Ekim 2025 22:54

860

Türk Telekom fiber internet hizmetimle ilgili olarak, yaklaşık 3 hafta önce adres değişikliği başvurusu yaptım (Başvuru No: 5308****23). Yeni adresim İstanbul Eyüpsultan Mah. Gürcanlar Sok. No:4-6 Daire:1. O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve saha ekipleri 6 k...

Selami sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Bağlantı Yapılmadı, İnternetim Yok Ve Faturalar Ödeniyor

Selami

Türk Telekom

06 Ekim 2025 16:53

837

29 Ağustos 2025 tarihinde mevcut ADSL internetimin nakli için Türk Telekom’a başvurdum. Başvuru sırasında binama fiber altyapı geldiği ve doğrudan fibere geçiş yapabileceğim söylendi. Defalarca belirtmeme rağmen fiberin henüz hazır olmadığını ilettim, ancak ısrarla fiberin hazır olduğu ve kısa süred...

1 Destek

İnternet Nakil Sürecinde Mağduriyet Ve Hizmet Aksaklığı

Serenay

Türk Telekom

21 Eylül 2025 18:57

1.126

Türk Telekom fiber internet aboneliğim için 17 Eylül Çarşamba günü nakil talebi oluşturdum ve randevu aldım. İş yerimden izin alarak tüm gün evde bekledim fakat kimse gelmedi. Sonrasında sistemde randevunun 16 Eylül’e atandığı ve bu tarihte de aranmadığım, evde olup olmadığımın sorulmadığı belirtild...

İnternet Taşınma Sürecinde Hizmet Alamama Ve Haksız Ücret Mağduriyeti

Yasemin

Türk Telekom

22 Eylül 2025 23:43

208

19 Eylül’de Türk Telekom ev internetimi Atakent Mahallesi’ndeki eski adresimden, yine Atakent Mahallesi İstiklal Caddesi Hoşoğlu Apartmanı No:4 adresine taşınması için başvuru yaptım. Pazartesi günü için randevu verildi ancak kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım, şikayet ...

Sait sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Taşıma Sürecinde Yaşanan Hatalar Nedeniyle Ev Ve Ofiste Uzun Süreli Bağlantı Sorunu

Sait

Türk Telekom

25 Ekim 2025 11:02

572

Türk Telekom Evde Fiber internetimi yeni taşındığım adrese (Kartal, İstanbul) taşımak için 10 Ekim’de başvuru yaptım. Bir gün sonrasına randevu verildi ancak kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. 17 Ekim’de tekrar aradığımda randevu oluşturuldu ve kurulum yapıldı. Ancak 178 ile ba...