to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Evde Fiber internetimi yeni taşındığım adrese (Kartal, İstanbul) taşımak için 10 Ekim’de başvuru yaptım. Bir gün sonrasına randevu verildi ancak kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. 17 Ekim’de tekrar aradığımda randevu oluşturuldu ve kurulum yapıldı. Ancak 178 ile başlayan ev internetim taşınması gerekirken, yanlışlıkla 179 ile başlayan ofis internetim (Maltepe, İstanbul) taşınmış. Sonuç olarak 1 hafta yeni evimde internet kullanamadım, şu anda ise 8 gündür ofisimde internet yok.
Bu süreçte yaklaşık 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sürecin devam ettiği söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 25 Ekim itibarıyla halen ofisimde internet bağlantısı bulunmuyor ve tarafıma bu sabah işlemlerin tamamlandığına dair mesaj gelmesine rağmen sorun çözülmedi.
Her iki hattımda da taahhüt bulunmakta. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ofisimde ve evimde internetimin bir an önce aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca yaklaşık 15 gündür kullanamadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir geçici çözüm de sunulmadı ve mevcut internet paketlerimizi de bitirmek zorunda kaldık. Gerekenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
Türk Telekom Fiber1000 evde internet hizmetimin nakil işlemi için 17 Ekim’de başvuru yaptım. 18 Ekim için randevu verildi, ancak gelen olmadı. Sonrasında 20’si ve 21’i için tekrar mesajla randevu verildi, yine kimse gelmedi. 21 Ekim’de şikayet talebi oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve...
Türk Telekom’dan Fiber 200 paketli ev interneti için başvuru yaptım. Kurulum hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. İlk olarak, benimle iletişime geçilmeden ve iş yerindeyken randevu için geldiler. Cumartesi günü evde olacağımı belirterek randevuyu o güne aldık. Ancak müşteri hizmetleri tarafında...
27 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom'un Kartal/İstanbul'daki adresim için 18 aylık online kampanya kapsamında ev interneti başvurusunda bulundum. Kurulum için iki kez randevu mesajı aldım, ancak belirtilen tarihlerde hiçbir ekip gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde randevu görünmedi...
16/10/2025 tarihinde başlattığım Türk Telekom ev interneti nakil işlemim bir türlü tamamlanmadı. Şişli /İstanbul’daki yeni adresime nakil için her seferinde sabah 08:30 ile 13:30 arasında evde olmam isteniyor, ancak verilen randevu günlerinde kimse gelmiyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yap...
Yorumlar