Modem Salondan Çıktığımda İnternet Kesiliyor Ve Cayma Bedeli Aşırı Yüksek

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ancak modem salonda olmasına rağmen salondan çıkar çıkmaz internet tamamen kesiliyor. Evin içinde kendi mobil internetimizi kullanmak zorunda kalıyoruz, hiçbir odada sağlıklı şekilde internetten faydalanamıyoruz.

Bu durum uzun süredir devam ettiği için defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde ekrandan baktıklarını, altyapıda hiçbir sorun görünmediğini söylüyorlar ve gelip yerinde bir işlem yapmıyorlar. Daha önce aradığımızda ise sorunu çözmek yerine “bu paket size daha iyi olur” diyerek sürekli farklı paketler önerip faturayı yükseltmeye çalıştılar, ama internet çekim sorunu hiç düzelmedi.

Şu anda da ya bu sorunu gerçekten kalıcı şekilde iyileştirmelerini ya da bağlantıyı iptal etmek istersek bizden cayma bedeli talep etmemelerini istiyorum. Çekmeyen bir internet hizmeti için hem yüksek fatura ödemek hem de iptal etmek istediğimizde 8.500 TL cayma bedeliyle karşılaşmak adil değil. Mağduriyetimin giderilmesini ve sorunun ya teknik olarak çözülmesini ya da cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.