Modem İadesi Ve Ofis Gezintisi Gerektiren Nakil İşlemi Şikayeti

Türk Telekom ev internetimi nakil ettirmek istediğimde, işlem sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Nakil işlemi için önce modemimi iade etmem gerektiği söylendi ve bunun üzerine modemi Yıldırım Türk Telekom ofisine götürdüm. Ancak buradaki görevli, işlemin Osmangazi ofisinde yapılabileceğini belirterek beni başka bir ilçedeki ofise yönlendirdi. Tüm yönlendirmeler tamamen sözlü yapıldı, net ve pratik bir çözüm sunulmadı.

Sadece nakil işlemi için elimde modemle Bursa’nın ilçeleri arasında dolaşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu çağda böylesine basit bir işlemin bu kadar zor ve yorucu hale getirilmesini kabul etmiyorum. Nakil işleminin, ekstra ofis ofis gezmeme gerek kalmadan, mümkün olan en kısa sürede ve tek seferde çözüme kavuşturulmasını, süreçlerin de müşteriyi yormadan açık ve pratik şekilde yürütülmesini talep ediyorum.