Modem İade Edilmedi, Haksız 4500 TL Borç Ve İcra Takibi

Türk Telekom internet aboneliğimi sonlandırdığım dönemde Ankara Yenimahalle R**** T****’deki Türk Telekom bayisine giderek hem Tivibu cihazımı hem de modemimi iade etmek istedim. Tivibu cihazım bayide teslim alınmasına rağmen modemim görevli tarafından alınmadı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.

Modemi iade etmeye çalışmış olmama rağmen görevli tarafından teslim alınmadığı için daha sonra adıma yaklaşık 4.500 TL tutarında modem/cihaz bedeli yansıtıldığını ve bu borcun da icra dosyasına konu edildiğini UYAP üzerinden gördüm. Bu borçla ilgili daha önce tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmedi, borcun benim haberim olmadan biriktiğini sonradan öğrenmiş oldum.

Daha önce Türk Telekom’daki faturalı hattımı kapatırken de benzer bir sorun yaşamış ve hat kapatılmadığı için icra ödemek zorunda kalmıştım. Aynı durumun tekrar yaşanmasını ve işlem hatalarının bedelini benim ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Abonelik ve modem teslim sürecimin ayrıntılı olarak incelenmesini, R**** T**** Yenimahalle Türk Telekom bayisindeki modem iade/teslim kayıtlarının kontrol edilmesini, tarafıma bu borcun hangi gerekçeyle ve hangi tarihte çıkarıldığının açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Modemi teslim etmek için üzerime düşeni yapmış olmama rağmen görevlinin modemi almaması nedeniyle oluşan bu borcun ve buna bağlı icra takibinin haksız olduğunu düşünüyor, borcun ve varsa icra kaydının düzeltilmesini veya tamamen kaldırılmasını istiyorum.

Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve oluşturulacak başvuru/şikayet kayıt numarasının benimle paylaşılmasını rica ederim.