Modem Gönderilmedi Ve 50 Mbps Fiber Kampanya Aktif Edilmedi, Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’un 50 Mbps Fiber İnternet kampanyasına Antalya Kepez’deki adresim için yaklaşık 1 hafta önce modem değişim talebiyle geçiş yaptım. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne yeni modem gönderildi ne de kampanyanın başlatıldığına dair en ufak bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte tarafıma hiçbir SMS, arama veya e-posta ile bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tek yaptıkları beni oradan oraya aktarmak oldu. Dijital Kurye numarası veriyorlar, ancak verilen numara kullanılmıyor ve hiçbir şekilde ilerleme kaydedilmiyor. Başvurunun durumu, modem nerede, yeni pakete geçiş yapıldı mı, bunların hiçbirini bilmiyoruz.

Türk Telekom’dan acil olarak modemimin gönderilmesini ve 50 Mbps Fiber kampanya paketimin derhal ve eksiksiz bir şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.