Modem Değişimi Sonrası Sürekli Yavaş Ve Kopan İnternet, Çözülmeyen Sorunlar

Türk Telekom tarafından yaklaşık 4 ay önce sürekli aranarak modemimizi değiştirmemiz istendi. Değiştirmeyi kabul etmeyince internet hızımızda düşüş yaşandı ve sonunda modemimizi değiştirmek zorunda kaldık. Modem değişiminden sonra ise yaklaşık 1 aydır internetimiz sürekli olarak yavaşladı ve evin diğer odalarında hiç çekmemeye başladı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez arayarak destek talep ettik. Her seferinde bir sorun olmadığı söylendi ve işlem yapıldığı belirtildi; ancak hiçbir şekilde sorunumuz çözülmedi. Modem değişimi nedeniyle aylık faturamıza ek ücret yansıtıldı. Hizmetimiz hâlâ taahhüt kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız sorunlar devam ediyor. Ayrıca yalnızca telefonla destek alabildik, adresimize herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.

Denizli Merkezefendi’deki adresimizde internet kopmaları ve çekim gücü sorunlarının giderilmesini, evin tüm odalarında sağlıklı internet hizmeti almak istiyoruz.