to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ile 10 Ocak tarihinde ev interneti taahhüdümüzü yenilemek için başvuruda bulunduk. Görüşme sırasında tarafımıza modem değişikliği yapılacağı ve hediye olarak Tivibu hizmetinin bağlanacağı açıkça belirtildi. Kurulum için gelen ekip Tivibu bağlantısını yaptı ancak modem değişikliğini gerçekleştirmeden adresten ayrıldı.
Bunun üzerine İzmir Menderes Türk Telekom şubesine bizzat giderek durumu ilettim. Şubedeki görevli, gelen ekibin modem değişikliğini unuttuğunu bana sözlü olarak söyledi. Sonrasında yeni modem kurulumu yapıldı fakat takılan bu modem şu anda hatalı çalışıyor, internet bağlantısı sürekli kopuyor ve Tivibu’yu da hiç kullanamıyorum. Neredeyse her gün en az 10 kez internet bağlantım kesiliyor.
Bu sorunla ilgili olarak şu ana kadar 3 kez İzmir Menderes Türk Telekom şubesine bizzat başvurdum ve müşteri hizmetlerini de defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen tarafımla herhangi bir çözüm için geri dönüş yapılmadı, sorun da giderilmedi. Taahhüdü yenilediğimiz günden bu yana bir aydan uzun süredir internet ve Tivibu hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Taahhüt kapsamında taahhüt edilen hizmetin eksik ve sorunlu sunulması, şube ve müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz kalması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım modem ve bağlantı arızasının ivedilikle giderilmesini, Tivibu hizmetini kesintisiz kullanabileceğim şekilde gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinden Tivibu evde hizmetine, internet taahhüdümüz yenilenirken bize sunulan kampanya kapsamında, Tivibu’nun ücretsiz olduğu söylenerek üye edildik. Ancak bu süreçte evimize herhangi bir Tivibu modem/cihazı kurulmadı, ekip gelmedi; biz de kullanma ihtiyacı duymadığımız için eksik bir...
TTNET üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopması ve çok zayıf sinyal sorunları yaşıyorum. Taahhüt yenilemeden önce de aynı sorunlar mevcuttu, buna rağmen taahhüdüm yenilendi ve aylık ücretim 650 TL’ye yükseldi. Ancak bağlantı problemim hâlâ çözülmedi. Bu süreçte...
Yaklaşık 2,5 aydır İzmir Menderes’te taahhütlü Türk Telekom internet ve Tivibu hizmetimden düzgün şekilde faydalanamıyorum. Ara sıra bağlantı olsa da çoğunlukla internete erişemiyor ve Tivibu izleyemiyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödemesi yapıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri h...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 2 Kasım’dan beri taahhüdüm yenilenmediği halde hizmet kullanmaya devam ediyorum ve bu nedenle yüksek fatura ödüyorum. Aynı zamanda yeni modem talebinde bulundum ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma gönderilmedi ve bu süreçte sürekli oyala...
Türk Telekom firmasından Tivibu ve ev interneti kullanıyoruz. Kullandığımız ev internetinde sürekli problem yaşamaktaydık, yaklaşık bir buçuk ay önce internet bağlantımız tamamen kesildi. Bu sebeple Tivibu da kullanamıyoruz. Öncesinde de defalarca teknik destek almış olmamıza rağmen modemimizde soru...
Yorumlar